Procura-se Técnico/a de Helpdesk para integrar equipa de IT num centro de serviços partilhados no setor tecnológico. Irás prestar suporte direto aos colaboradores, garantindo a resolução eficiente de incidentes e apoio técnico diário.
Tecnologias de informação
Técnico/a de Helpdesk
Nova
Porto (Porto)
Full-time (híbrido)
Contratação direta
Candidatar-me
Novidade
Sobre a função
O que terás de fazer
- Prestar suporte técnico a utilizadores em ambiente Windows e Microsoft 365;
- Resolver problemas em computadores, portáteis, dispositivos móveis e periféricos;
- Configurar equipamentos e apoiar no onboarding de novos utilizadores;
- Realizar troubleshooting básico de redes LAN, Wi-Fi e conectividade local;
- Gerir tickets e utilizar ferramentas ITSM seguindo princípios ITIL;
- Dar suporte de primeiro nível a aplicações de negócio segundo procedimentos documentados;
- Contribuir para a implementação e arranque do novo escritório, incluindo instalação e preparação de postos de trabalho.
O que deves garantir
- Licenciatura na área de Informática ou equivalente;
- Conhecimentos sólidos de ambientes Windows e Microsoft 365;
- Experiência em suporte técnico presencial e remoto;
- Familiaridade com ITSM e princípios ITIL;
- Competência na utilização de sistemas de ticketing e gestão de conhecimento;
- Boa capacidade de comunicação em inglês, tanto oral como escrita;
- Fluência em Inglês (obrigatório), Francês e Alemão (valorizado);
O que te proporcionamos
- Integração numa equipa de IT dinâmica e em crescimento;
- Oportunidade de desenvolvimento num ambiente desafiante e inovador.
Asseguramos igualdade em todos os nossos processos de recrutamento. Promovemos a equidade no emprego, no recrutamento, nos anúncios de emprego, na remuneração, na atualização de condições, nas promoções de carreira bem como em todas as condições relacionadas com o emprego de forma a garantir que qualquer colaborador ou candidato tem livre acesso ao emprego, independentemente da sua raça, cor, género, nacionalidade, idade, religião, credo, deficiência, orientação sexual ou identidade.
Pronto para te candidatares?
