Ferramentas
Tecnologias de informação

Técnico/a Helpdesk Team Leader

Nova Porto (Porto) Full-time (híbrido) Contratação direta
Candidatar-me Novidade
Sobre a função
Empresa do setor de serviços partilhados procura Técnico/a Helpdesk Team Leader para liderar e estabilizar o suporte informático local. Irás garantir a operacionalidade do espaço de trabalho e coordenar a equipa de suporte, assegurando respostas rápidas e eficazes aos utilizadores.
O que terás de fazer

- Lançar e estabilizar o suporte IT local para a nova organização;

- Garantir a preparação dos postos de trabalho e suporte aos utilizadores finais;

- Coordenar a equipa local de Helpdesk, supervisionando cerca de dois elementos;

- Resolver tickets de suporte e atuar como referência técnica para casos complexos;

- Apoiar a conectividade de escritório, provisão de equipamentos, configuração de salas e impressoras;

- Colaborar com equipas centrais de IT e stakeholders de negócio.

O que deves garantir

- Experiência superior a 5 anos em Helpdesk, suporte a utilizadores ou operações IT;

- Capacidade comprovada para coordenar filas de tickets, prioridades, escalamentos e rotinas de serviço;

- Conhecimentos práticos em Windows, Microsoft 365, portáteis, desktops e periféricos;

- Experiência em ferramentas ITSM, categorização de incidentes e processos de escalamento;

- Aptidão para atuar como especialista técnico e resolver tickets diretamente;

- Competência para estruturar atividades, documentar procedimentos e apoiar crescimento de equipa;

- Boas capacidades de comunicação e serviço, com interação a nível local e internacional;

- Fluência em Inglês (obrigatório), Francês e Alemão (valorizado);

O que te proporcionamos

- Integração numa equipa em crescimento com acompanhamento próximo e suporte contínuo;

- Oportunidade de desenvolvimento num ambiente internacional e multicultural;

- Segurança e transparência durante todo o processo de recrutamento com suporte da Clan.

Asseguramos igualdade em todos os nossos processos de recrutamento. Promovemos a equidade no emprego, no recrutamento, nos anúncios de emprego, na remuneração, na atualização de condições, nas promoções de carreira bem como em todas as condições relacionadas com o emprego de forma a garantir que qualquer colaborador ou candidato tem livre acesso ao emprego, independentemente da sua raça, cor, género, nacionalidade, idade, religião, credo, deficiência, orientação sexual ou identidade.

Pronto para te candidatares?

Vamos a isso
Candidatar-me