Assistente de Apoio Ao Cliente - Área Sinistros
- Atender clientes, corretores e distribuidores com qualidade e serviço eficiente;
- Responder a solicitações relacionadas com sinistros pelos vários canais de contacto;
- Analisar necessidades e colaborar na identificação das melhores soluções;
- Prestar informação clara e acompanhar o cliente durante todo o processo de sinistros;
- Gerir processos de sinistros com rigor e atenção ao detalhe;
- Colaborar com outras áreas para garantir uma resolução eficaz;
- Atuar dentro dos níveis de autoridade assegurando um tratamento justo e equilibrado.
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimentos ou experiência no setor segurador, preferencialmente em sinistros;
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de escuta ativa, empatia e orientação para o cliente;
- Sentido de responsabilidade, autonomia e espírito de equipa;
- Disponibilidade para o horário rotativo: 09h00-17h00, 10h00-18h00, 11h00-19h00, de segunda a sexta, com alteração a cada 3 meses.
- Vencimento base: 1029.74€;
- Subsídio de alimentação: 13.50€ por dia;
- Subsídio de turno e subsídio de trabalho híbrido incluídos;
- Integração numa equipa focada na excelência do atendimento;
-Contrato de trabalho temporário de 6 meses.
