Assistente de Apoio Ao Cliente e Comercial

Estamos a recrutar para o setor de seguros um Assistente de Apoio ao Cliente que irá garantir um atendimento eficaz e resolver questões comerciais, assegurando uma experiência positiva aos clientes particulares e pequenas empresas.

- Garantir atendimento de excelência a clientes por telefone, e-mail e chat;

- Prestar apoio a clientes, mediadores, corretores e parceiros em questões comerciais;

- Esclarecer dúvidas sobre produtos, apólices e processos internos;

- Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas;

- Responder a contactos dentro dos prazos e procedimentos definidos;

- Atualizar informação nos sistemas internos;

- Colaborar com equipas para resolver solicitações de forma eficiente;

- Participar na melhoria contínua de processos, produtos e serviços;

- Integrar equipa multidisciplinar focada na melhor experiência do cliente.

- Experiência em atendimento ao cliente, apoio comercial ou contact center;

- Experiência no setor segurador;

- Excelente comunicação verbal e escrita;

- Boa capacidade de escuta ativa e orientação para o cliente;

- Bons conhecimentos de inglês;

- Disponibilidade para o horário de segunda a sexta-feira, com turnos das 08h45 às 16h45 ou das 10h45 às 18h45, com flexibilidade para ajuste conforme necessidades da equipa.

- Vencimento base: 1029.74€;

- Subsídio de alimentação: 13.50€ por dia;

- Subsídio de turno e subsídio de trabalho híbrido;

- Dia de aniversário e direito a 3 pontes anuais;

- Contrato de trabalho temporário de 6 meses.