Integra uma equipa na área da qualidade e reclamações para gerir e classificar reclamações com rigor e eficiência. Vais atuar num setor que valoriza a comunicação clara e a resolução célere, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente
Administrativo, Secretariado, Receção
Gestor/a de Reclamações
Nova
Lisboa (Lisboa)
Full-time (híbrido)
Trabalho Temporário
Candidatar-me
Novidade
Sobre a função
O que terás de fazer
- Efetuar a triagem inicial das reclamações recebidas;
- Analisar o conteúdo para determinar natureza, criticidade e impacto;
- Classificar reclamações segundo critérios internos e regulamentares;
- Assegurar cumprimento dos prazos e níveis de serviço definidos;
- Garantir qualidade e consistência dos registos nos sistemas de informação;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
O que deves garantir
- Ensino secundário (12.º ano);
- Experiência em gestão de reclamações ou suporte administrativo operacional valorizada;
- Boa comunicação escrita e redação em português;
- Disponibilidade para o horário de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00.
O que te proporcionamos
- Vencimento base: 970.00€;
- Subsídio de alimentação: 10.46€ por dia.
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Asseguramos igualdade em todos os nossos processos de recrutamento. Promovemos a equidade no emprego, no recrutamento, nos anúncios de emprego, na remuneração, na atualização de condições, nas promoções de carreira bem como em todas as condições relacionadas com o emprego de forma a garantir que qualquer colaborador ou candidato tem livre acesso ao emprego, independentemente da sua raça, cor, género, nacionalidade, idade, religião, credo, deficiência, orientação sexual ou identidade.
