Assistente de Apoio Ao Cliente

Estamos a recrutar para o setor automóvel um assistente de apoio ao cliente que irá apoiar na gestão de processos de sinistros, garantindo a organização e acompanhamento de toda a documentação e comunicação com parceiros e clientes

- Apoiar a gestão administrativa e operacional dos processos de sinistros;

- Registar, atualizar e acompanhar processos nos sistemas internos;

- Receber, validar, organizar e arquivar documentação associada a sinistros;

- Tratar participações, documentação de seguros, averiguações e perdas totais;

- Acompanhar processos com seguradoras, oficinas, peritos e outros parceiros;

- Solicitar e acompanhar informação ou documentação em falta;

- Controlar processos pendentes, prazos de resposta e níveis de serviço;

- Responder a pedidos de informação de clientes, parceiros e áreas internas;

- Prestar apoio administrativo transversal sempre que necessário.

- Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano;

- Conhecimento em gestão de sinistros obrigatório;

- Experiência em funções administrativas, operacionais ou atendimento ao cliente no setor automóvel ou seguros;

- Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Outlook e Excel;

- Capacidade de organização e gestão de prioridades;

- Rigor e atenção ao detalhe no tratamento de informação e documentação;

- Boa comunicação oral e escrita;

- Orientação para o cliente e resolução de problemas;

- Capacidade para trabalhar com diferentes interlocutores internos e externos;

- Sentido de responsabilidade, proatividade e espírito de equipa;

- Facilidade de aprendizagem e adaptação;

- Disponibilidade para o horário de 2.ª a 6.ª feira, das 9h às 18h.

- Vencimento base:920.00€;

- Subsídio de alimentação:9.30€ em cartão refeição;

- Ambiente de trabalho colaborativo e suporte contínuo durante o processo;

- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional no setor automóvel;

- Proximidade e acompanhamento personalizado pela Clan para garantir segurança e sucesso na tua candidatura.