Ferramentas
Retalho, Grande Consumo

Gestor(a) de Contas Sénior

Lisboa (Porto Salvo) Full-time (híbrido) Outsourcing
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Sobre a função
Procura integrar uma equipa que gere contas nas áreas do retalho, logística, utilities e saúde O candidato irá gerir múltiplas contas, potenciar a satisfação dos clientes e desenvolver estratégias comerciais focadas em resultados
O que terás de fazer

- Gerir 50 a 60 contas, mantendo relações positivas com os clientes;

- Promover a retenção, renovações, upsells e satisfação dos clientes;

- Colaborar com equipas internas na elaboração de propostas, análise de concorrência e controlo de P&L;

- Definir estratégias conjuntas com operadores e gestores para os mercados de retalho, logística, utilities e saúde;

- Utilizar CRM e dados quantitativos para gerir renovações e garantir altos níveis de satisfação;

- Analisar relatórios semanais de pipeline e novos leads;

- Gerir atividade dos clientes com ferramentas CRM para máxima eficiência e visibilidade;

- Colaborar com agências externas na definição de estratégias de relações públicas e assuntos públicos;

- Desenvolver abordagem de 2 anos para maximizar vendas de soluções mediante Planos de Recuperação e Resiliência.

O que deves garantir

- Licenciatura;

- Mínimo de 5 anos de experiência em Customer Success e/ou Gestão de Contas;

- Comunicação clara e confiante em português e inglês, escrita e oral;

- Capacidade para trabalhar colaborativamente com diferentes níveis organizacionais;

- Personalidade dinâmica e capacidade de influência;

- Foco em relações de confiança e cumprimento de entregas;

- Raciocínio comercial, tomada de decisão, análise e organização em ambiente acelerado;

- Capacidade para gerir múltiplas responsabilidades e prioridades;

- Carta de condução;

- Disponibilidade para o horário 09:00 às 18:00.

O que te proporcionamos

- Integração numa empresa que valoriza crescimento, proximidade e segurança;

- Apoio contínuo durante o processo de integração e desenvolvimento profissional;

- Oportunidade para crescimento conjunto num ambiente desafiante e colaborativo.

Asseguramos igualdade em todos os nossos processos de recrutamento. Promovemos a equidade no emprego, no recrutamento, nos anúncios de emprego, na remuneração, na atualização de condições, nas promoções de carreira bem como em todas as condições relacionadas com o emprego de forma a garantir que qualquer colaborador ou candidato tem livre acesso ao emprego, independentemente da sua raça, cor, género, nacionalidade, idade, religião, credo, deficiência, orientação sexual ou identidade.

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