Procuramos Customer Service Assistant para integrar o setor logístico. Irás apoiar processos aduaneiros, acompanhar a libertação de carga e garantir a excelência na experiência do cliente, colaborando com várias equipas e clientes.
Logística, Transportes, Distribuição
Customer Service Assistant
Nova
Porto (Leixões)
Full-time (presencial)
Contratação direta
Candidatar-me
Novidade
Sobre a função
O que terás de fazer
- Apoiar os processos locais de declaração aduaneira;
- Acompanhar a libertação de carga, transporte subsequente e devolução de contentores vazios;
- Apoiar os controlos de pré-faturação e processos de faturação;
- Preparar e enviar avisos de chegada (Notices of Arrival – NOA);
- Identificar constrangimentos e apoiar a gestão de escaladas em situações de inatividade;
- Colaborar na divulgação de produtos e serviços relevantes para os clientes;
- Apoiar a atualização de sistemas e coordenação entre equipas envolvidas;
- Prestar orientação e apoio à equipa de serviço ao cliente em processos, reclamações e perfis de clientes;
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e contribuir para objetivos de experiência do cliente;
- Participar em projetos de otimização de processos e transformação digital.
O que deves garantir
- Facilidade no uso de ferramentas informáticas e aplicações de software;
- Proatividade, flexibilidade e vontade de aprender;
- Forte orientação para o cliente e espírito de equipa;
- Capacidade de análise, resolução de problemas e identificação de soluções;
- Atenção ao detalhe, organização e sentido de responsabilidade;
- Boas competências de comunicação em português e inglês falado e escrito;
- Disponibilidade para o horário das 09h30 às 17h30, de 2ª a 6ª feira.
O que te proporcionamos
- Vencimento base negociável mediante a experiência;
- Subsídio de alimentação: 10.29€;
- 22 dias de férias mais 3 dias extra mediante assiduidade anual;
- Estacionamento disponível;
- Integração numa equipa colaborativa e ambiente internacional;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional e participação em projetos inovadores.
Asseguramos igualdade em todos os nossos processos de recrutamento. Promovemos a equidade no emprego, no recrutamento, nos anúncios de emprego, na remuneração, na atualização de condições, nas promoções de carreira bem como em todas as condições relacionadas com o emprego de forma a garantir que qualquer colaborador ou candidato tem livre acesso ao emprego, independentemente da sua raça, cor, género, nacionalidade, idade, religião, credo, deficiência, orientação sexual ou identidade.
