Operador/a de Atendimento Telefónico
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Estamos a recrutar para o setor segurador um/a Operador/a de Atendimento Telefónico para gerir sinistros não-vida. Irás atender chamadas, operar processos de sinistros e garantir um serviço rápido e eficaz ao cliente.
O que terás de fazer
- Atender chamadas das Linhas Verde & Azul com cortesia e agilidade;
- Fornecer informação clara sobre processos de sinistros aos clientes;
- Abrir e registar processos de sinistros nos sistemas internos;
- Agendar peritagens com prestadores e parceiros;
- Gerir devoluções de chamadas (callbacks);
- Reservar veículos de substituição quando aplicável;
- Atualizar informação e realizar follow-up de pendências;
- Prestar apoio administrativo e organizar registos;
- Comunicar com equipas internas conforme necessário.
O que deves garantir
- Experiência em gestão de sinistros não-vida;
- Ensino secundário completo (12.º ano);
- Experiência em atendimento telefónico ou contact center;
- Conhecimento em ferramentas CRM, GIS ou similares;
- Boa comunicação verbal e escrita em português e inglês;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir chamadas exigentes;
- Organização, autonomia, rigor e atenção ao detalhe;
- Disponibilidade para o horário das 09h00 às 18h00.
O que te proporcionamos
- Vencimento base: 920.00€;
- Subsídio de alimentação: 12.70€;
- Integração numa equipa colaborativa e ambiente de trabalho estável;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Apoio e acompanhamento da Clan durante todo o processo.
Lisboa (Lisboa)
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Lisboa (Lisboa)
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