Gestor/a de Sinistros
- Publicado há 5 dias
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- Lisboa (Lisboa)
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- Full-time (presencial)
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- Outsourcing
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- Banca e Seguros
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- #61352
Assumirás a gestão de sinistros não-vida, garantindo um atendimento telefónico eficiente e esclarecedor. Irás operacionalizar processos, gerir peritagens e assegurar o apoio administrativo necessário. Esta função exige rigor, comunicação clara e capacidade de lidar com situações sob pressão.
O que terás de fazer
- Atender chamadas das Linhas Verde e Azul com cordialidade e rapidez;
- Prestar informação clara sobre os processos de sinistros aos clientes;
- Abrir e gerir processos de sinistro nos sistemas internos;
- Marcar peritagens com prestadores e parceiros;
- Gerir devoluções de chamadas (callbacks);
- Ceder e reservar veículos de substituição quando aplicável;
- Atualizar informação e realizar follow-up de pendências nos sistemas;
- Apoiar tarefas administrativas simples e comunicar com equipas internas.
O que deves garantir
- Experiência em gestão de sinistros não-vida;
- Ensino secundário (12º ano) obrigatório;
- Experiência em atendimento telefónico ou contact center;
- Valorizada formação em atendimento, call center ou área seguradora;
- Domínio de ferramentas CRM, GIS ou similares;
- Capacidade de aprendizagem rápida de sistemas internos;
- Disponibilidade para o horário 09h00–18h00.
O que te proporcionamos
- Vencimento base de acordo com a experiencia demonstrada;
- Subsídio de alimentação de 12.70€;
- Integração numa equipa com suporte próximo e acompanhamento contínuo;
- Ambiente que valoriza a segurança e o crescimento conjunto;
- Oportunidade de desenvolvimento numa função desafiante e de responsabilidade.
Lisboa (Lisboa)
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Lisboa (Lisboa)
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