Front Office Supervisor
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- Hotelaria, Turismo
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Procuramos um(a) Front Office Supervisor para liderar e inspirar a equipa de um boutique hotel pequeno e dinâmico, garantindo que cada hóspede recebe um serviço personalizado e de excelência! Se tens experiência em hotelaria de charme ou hotéis de categoria superior e paixão por hospitalidade, queremos conhecer-te
O que terás de fazer
- Liderar e coordenar a equipa de recepcionistas, promovendo colaboração e eficiência;
- Supervisionar operações diárias da receção, sendo ponto de contacto entre a equipa e a direção;
- Garantir um atendimento profissional, acolhedor e personalizado;
- Gerir check-ins, check-outs, reservas e pedidos especiais;
- Resolver reclamações ou situações complexas de forma rápida e eficaz;
- Colaborar com outros departamentos (housekeeping, manutenção, F&B) para garantir serviço integrado;
- Formar, motivar e acompanhar novos membros da equipa;
- Assegurar que todos os procedimentos operacionais e padrões de qualidade são cumpridos.
O que deves garantir
- 12º ano de escolaridade ou formação em Gestão Hoteleira;
- Experiência de, pelo menos, 2 anos em funções similares, idealmente em hotéis boutique ou de categoria superior;
- Capacidade de liderança e organização;
- Domínio do inglês (outras línguas serão valorizadas);
- Conhecimentos de softwares de gestão hoteleira;
- Perfil proativo, com atenção ao detalhe;
- Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
O que te proporcionamos
- Contrato direto com a unidade hoteleira;
- Condições salariais atrativas, com subsídio de alimentação e abono de falhas;
- Integração numa equipa com um ambiente positivo e próximo;
- Participação num projeto boutique em crescimento, com envolvimento direto em várias áreas.
Lisboa (Cascais)
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